四季主页把帮助文档、使用指南、品牌案例与版本资料按季节整理给品牌内容与运营团队使用。为了让你顺利开通账号、让问题被准确排查,我们需要接触少量与你或你的团队有关的信息。以下七节说明信息的范围、用途、保存与处理方式。
适用范围
本条款适用于四季主页简体中文网站(theme-siji.com.cn)的使用过程,以及你在四季注册通道、四季iOS反馈入口和公开联络渠道中提交的内容。无论你是第一次为新团队申请开通,还是已经在使用旧版本资料、需要提交排查线索,只要信息进入了上述渠道,就按本条款处理。
你在第三方平台、社交工具或线下活动中留下的信息,由对应平台按其规则处理。若你在浏览过程中通过页面上的链接前往其他站点,也请查看对方的信息说明。
我们收到的信息
信息全部来自你主动填写或提交的内容,以及访问网站时自动产生的技术记录。按渠道分为四类:
- 注册通道
- 团队名称、联系邮箱、使用场景与预计使用人数。这四项用于判断开通范围与后续对接人。
- iOS 反馈入口
- 设备型号、系统版本、应用版本、问题描述,以及你选择附加的截图。截图可能包含界面上的内容,请在提交前确认其中没有你不希望留存的信息。
- 邮件与电话
- 发件邮箱、邮件正文与附件,通话中记录的对接要点。用于回复咨询、安排版本排查或推进合作沟通。
- 访问记录
- 浏览器与操作系统类型、访问的页面、来源链接与访问时间等技术信息,用于了解帮助文档与指南页面的使用情况。
Cookie 与本地存储
网站使用少量本地存储记住你上次停留的季节标签、长文目录的阅读位置和折叠面板的展开状态,让你下次打开时不必从头找起。这些记录保存在你自己的浏览器里,清除浏览器数据即可移除。用于了解访问情况的技术记录以汇总形式查看,不用于识别具体某个人。
用来做什么
- 为你的团队开通账号,并在提交后的 1 个工作日内与你确认开通信息。
- 回复你通过邮件、电话或反馈入口提出的问题,必要时结合设备型号与版本信息定位原因。
- 判断哪些使用指南需要补充步骤、哪些常见问题需要拆得更细,从而改进帮助中心的内容分类。
- 了解整体访问与检索情况,安排下一季的内容更新重点。
- 在合作与项目咨询中推进对接,2 个工作日内给出回复。
上述信息不会用于与前述目的无关的自动化决策,也不会用于向你推送与内容服务无关的推广。
保存多久、放在哪里
信息存放在我们使用的服务器上,访问权限限于承担对应工作的内容编辑、产品运营与技术支持人员。
| 信息类别 | 保存期限 |
|---|---|
| 注册通道信息 | 合作期间及合作结束后 12 个月 |
| iOS 反馈记录 | 自问题处理完成起 24 个月 |
| 邮件与通话记录 | 自最后一次往来起 36 个月 |
| 访问技术记录 | 6 个月 |
超过期限后,信息会被删除或做匿名化处理,仅保留无法对应到具体团队与个人的汇总结果。如果你的团队在合作结束前希望提前清理,可在邮件中说明团队名称与联系邮箱,我们会在核实后办理。
会分享给谁
我们不会出售你的信息,也不会把注册信息与反馈内容交给无关方。以下情形之外,不会对外提供:
- 为完成服务器托管、邮件发送、访问统计而使用的技术服务商,仅在完成对应环节所必需的范围内接触信息,并受保密约定约束。
- 应司法机关、监管机构依法提出的要求,在核实程序后按范围提供。
- 为保护你或他人的合法权益所必需的情形。
若合作项目涉及内容服务商、设计工作室或渠道伙伴共同参与,我们会在项目开始时说明哪些信息会被共享、由哪一方处理,并在你确认后推进。
你可以提出的要求
对于与你或你的团队有关的信息,你可以随时提出以下请求:
- 查询我们保存了哪些内容,并获取一份说明。
- 更正填写有误的团队名称、联系邮箱或使用场景。
- 删除不再需要的注册信息、反馈记录或截图。
- 撤回此前对某项使用的同意,撤回后我们不再基于该同意处理相应信息。
请把请求发送至 info@theme-siji.com.cn,并附上团队名称与注册时使用的联系邮箱,便于我们核对后办理。工作日的 9:00–18:00 我们在线,邮件通常在 24 小时内回复。
条款更新与联络
当信息范围、处理方式或联络渠道发生变化时,我们会更新本条款并换上新的版本标识,例如从冬 2.3 更新为下一版本。涉及权利范围的重要调整,会在网站醒目位置提前说明,留出让你了解与作出选择的时间。
对本条款有疑问,或希望就信息处理提出意见,可以通过以下方式联络:
- 邮箱info@theme-siji.com.cn
- 电话18191786043
- 联络地址江苏省南京市建邺区江东中路369号
- 服务时间工作日 9:00–18:00 在线